【未経験OK】営業事務の仕事内容を具体的に解説！向いている人や必要なスキルなど

2026年2月17日2026年2月18日

「営業事務の仕事に興味はあるけれども、実態がわからずにチャレンジできていない」という方もいらっしゃるのではないでしょうか。営業事務は未経験からでも挑戦しやすく、多様なビジネススキルを身につけられるため、幅広く事務職の仕事を探している方やキャリアアップを目指す方におすすめの職種です。

この記事では、営業事務の役割や具体的な仕事内容、求められるスキル、向いている人の特徴、求人情報の探し方などを解説していきます。

営業事務とは？営業担当者を支える縁の下の力持ち

営業事務は、営業担当者が営業活動に集中できるよう、事務作業全般をサポートする職種です。営業チームの一員として、受発注処理や書類作成、顧客対応など幅広い業務を担当し、企業の売上向上に貢献する「縁の下の力持ち」ともいえる存在です。未経験の方でも、サポートを通じて会社に貢献したいという意欲があれば、十分に活躍できるフィールドが広がっています。

営業事務の主な役割と目的

営業事務の最大の役割は、営業担当者の業務効率を高め、チーム全体の売上目標達成に貢献することです。営業担当者が外回りや商談に専念できるよう、社内業務を円滑に進めるための事務処理を一手に引き受けます。

具体的には、見積書や契約書などの書類作成です。迅速かつ正確に書類を作成し、機械損失を防ぎます。また顧客からの問い合わせ対応も重要な業務です。納期確認や在庫に関する質問、簡単な商品説明などを営業担当者に代わって対応することで、顧客からの信頼感を高めます。

さらに、業務に付随して日々の受発注データや顧客情報、売上実績などを正確にシステムに入力することは、企業の経営判断を支える役割を担っています。これらのデータは、営業戦略の立案や市場分析、製品開発など、企業の成長を左右する意思決定に活用されます。単なるデータ入力ではなく、会社にとって重要な「資産」を管理しているという意識が求められるでしょう。

一般事務との違いは？業務範囲を比較

「事務」と一言でいっても、一般事務と営業事務では業務の専門性や関わる相手、求められるスキルセットに明確な違いがあります。

業務範囲の違い

一般事務は、来客対応、電話対応、備品管理、郵便物の仕分けなど、会社全体の事務業務を幅広く担当する職種です。業務の専門性という点では、多岐にわたる一般的な事務処理能力が求められ、特定の部署に特化するというよりは、会社の基盤を支える役割を担っています。

一方で営業事務は、営業部門に特化した事務職です。顧客との直接的なやり取りも多く、受発注処理や見積書・請求書作成、在庫管理、納期調整など、営業活動に直結する業務を担当します。顧客や営業担当者とのコミュニケーションが日常的に発生し、スピーディーかつ正確な対応が求められます。

求められるスキルの違い

一般事務は、WordやExcelなど基本的なPCスキルやビジネスマナー、正確な事務処理能力が求められます。

営業事務ではこれらの基本スキルに加え、営業プロセスへの理解、顧客管理システム（CRM/SFA）の操作、数字を正確に扱う力、さらには顧客のニーズを理解し、営業担当者と連携しながら柔軟に対応する力、突発的な依頼にも臨機応変に対応できるマルチタスク能力が求められます。

働き方の違い

一般事務は比較的定型的な業務が多く、業務量も安定している傾向がありますが、営業事務は、営業部門の繁忙期に合わせて業務量が変動することが多いです。月末月初や決算期、キャンペーン期間などは忙しくなる可能性がありますが、その分、営業チームの成果に直接貢献できる達成感を得られるでしょう。

営業事務が求められる企業・業界

営業事務は、営業活動を行うほぼすべての企業で必要とされる職種です。多種多様な業界や企業で必要とされており、その活躍の場は非常に広いため、ご自身の興味や経験、将来のキャリアプランに合わせて、最適な業界を選ぶことが可能です。特に以下のような業界で需要が高く、求人が多く見られます。

メーカー（製造業）

自動車部品、電子機器、食品、化粧品など、製品を製造・販売する企業では、受発注管理や在庫確認、納期調整が主な業務となります。取引先との継続的な関係構築や、生産部門や物流部門との連携が密に発生します。

商社・卸売業

多数の取引先と商品を扱う商社や卸売業では、営業事務の役割が特に重要です。複数の案件を同時進行で管理するマルチタスク能力や、正確な受発注処理が求められます。貿易関連書類の作成や通関手続きのサポートなど、国際的なビジネスに携わる機会もあります。語学力があれば、さらに活躍の場が広がるかもしれません。

IT・通信業界

システム開発やソフトウェア販売、通信サービスなどを提供する企業でも営業事務のニーズが高まっています。サービスの契約書作成、プロジェクトの進捗管理補助、技術的な問い合わせの一次対応などが多く、専門用語を学ぶ機会も豊富です。

不動産・建設業界

物件情報の管理、契約書作成、顧客対応など、営業事務が担う業務範囲が広い業界です。宅地建物取引士などの資格取得支援制度がある企業もあり、キャリアアップを目指せます。

人材サービス業界

派遣会社や人材紹介会社では、求職者と企業の間に立つ営業事務が活躍しています。人と接することが好きな方に向いている業界です。

業界によって営業事務の具体的な業務内容は異なりますが、いずれの業界でも営業活動を円滑に進め、会社の売上目標達成に貢献するという本質的な役割は共通しています。ご自身の得意なことや学びたいことに合わせて、活躍できるフィールドを見つけるヒントにしてください。

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営業事務の具体的な仕事内容一覧

営業事務の仕事は、「営業のサポート」という一言では表せないほど多岐にわたります。このセクションでは、求人票に記載されている業務内容だけではイメージしにくい部分も理解できるよう、日々の業務を具体的に紹介します。

顧客対応（電話・メール）

営業事務の重要な業務の一つが、顧客からの電話やメールへの対応です。単なる取次ぎではなく、お客様からの納期確認や在庫に関する質問、あるいは簡単な商品説明など、一次対応を任される場面が多くあります。会社の「顔」としてお客様と企業をつなぐ仕事だといえるでしょう。

電話対応の内容
顧客からの問い合わせ、注文、納期確認、クレーム対応など、内容は多岐にわたります。丁寧で明るい対応を心がけることで、顧客満足度の向上に貢献できます。緊急性の高い問い合わせについては営業担当者にすぐに連絡し、迅速な対応につなげることが重要です。

メール対応の内容
見積もり依頼への回答、注文確認、納期連絡、資料送付など、ビジネスメールでのやり取りも日常的に行います。正確な情報をわかりやすく伝える文章力と、適切なビジネスマナーが求められます。

書類作成（見積書・請求書・契約書など）

営業活動に必要な各種書類の作成も、営業事務の主要な業務です。

見積書の作成
顧客からの見積もり依頼に基づき、商品やサービスの価格、数量、納期などを記載した見積書を作成します。営業担当者から情報を受け取り、正確かつ迅速に作成することが求められます。ExcelやWord、専用の見積もりシステムを使用することが一般的です。

請求書の作成
商品やサービスの提供後、顧客に対して請求書を発行します。金額、支払期限、振込先などを正確に記載し、期日までに送付することが重要です。請求漏れや金額ミスは会社の信用問題に関わるため、細心の注意が必要です。

契約書・発注書・納品書の作成
取引内容を正式に記録する契約書、顧客からの注文を確認する発注書、商品の納品時に発行する納品書など、営業プロセスに応じた各種書類を作成します。

これらの書類作成では、フォーマットに沿って正確に入力するスキルと、内容に矛盾がないかチェックする注意力、そしてスピードが求められます。Wordでビジネス文書を作成したり、Excelで見積り内容を正確に集計したりと、基本的なPCスキルが日常的に活用されます。

受発注業務・在庫管理・納期確認

商品の受発注から納品までの一連のプロセスを滞りなく進めることも、営業事務の重要な役割です。

受注処理
顧客から注文を受けた際、注文内容（商品名、数量、価格、納期、納品先など）を正確にシステムに入力します。入力ミスは納品トラブルにつながるため、ダブルチェックを行うなど慎重な対応が必要です。受注後は、顧客に注文確認のメールや書類を送付し、内容に間違いがないか確認します。

発注処理
在庫が不足している場合や、顧客からの特注品の場合は、仕入れ先や製造部門に発注を行います。必要な数量、納期を正確に伝え、スムーズな納品につなげます。

在庫管理
商品の在庫状況を常に把握し、在庫データを更新します。在庫不足が予想される場合は、早めに営業担当者や仕入れ担当者に連絡し、欠品を防ぎます。

納期確認と調整
顧客が希望する納期に対応できるか、製造部門や物流部門と調整します。納期遅延が発生しそうな場合は、早めに営業担当者に連絡し、代替案を提案するなど柔軟な対応が求められます。

データ入力・管理（顧客情報・売上など）

営業活動を通じて得られる様々なデータを正確にシステムに入力し、データ化して管理することも営業事務の重要な業務です。

顧客情報の管理
顧客の会社名、担当者名、連絡先、取引履歴などをCRM（顧客管理システム）やExcelに入力・更新します。

正確な顧客情報は、営業活動の基盤となるものです。定期的に情報を更新し、担当者の異動や連絡先の変更などを反映させることで、営業担当者がスムーズに顧客対応できるようサポートします。

売上データの入力と集計
日々の受注データをもとに、売上実績を入力・集計します。月次や四半期ごとの売上報告資料を作成し、営業会議で使用されることもあります。Excelの関数（SUM、VLOOKUP、ピボットテーブルなど）を使いこなせると、効率的にデータ集計ができます。

これらのデータは、単なる入力作業で終わるわけではありません。蓄積された情報は、その後の営業戦略の立案や、経営層による意思決定のための重要な分析材料として活用されます。会社にとって貴重な「資産」となる情報を正確に管理し、いつでも活用できる状態に保つことが営業事務の重要な役割であり、会社の成長を裏で支える基盤となります。

営業担当者のサポート業務

ここまで挙げた業務以外にも、営業事務は営業担当者が本来の営業活動に集中できるよう、様々なサポート業務を行います。

スケジュール管理
営業担当者のアポイント調整、会議室の予約、出張手配などを行います。複数の営業担当者を見る場合は、それぞれのスケジュールを把握し、ダブルブッキングがないよう注意が必要です。

資料作成のサポート
営業担当者が顧客へのプレゼンテーションで使用する資料や、提案書の作成をサポートします。PowerPointでのスライド作成や、Excelでのデータ整理などを担当することもあります。

来客対応
顧客が来社した際の受付対応、会議室への案内、お茶出しなども営業事務の業務に含まれることがあります。第一印象を左右する重要な役割です。

これらのサポート業務は、きめ細やかな「先回り」の気配りが喜ばれる場面が多くあります。営業チーム全体の生産性を高めるうえで欠かせない、なくてはならない存在です。

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【イメージを掴む】営業事務の1日のスケジュール例

営業事務として働く姿を具体的にイメージできるよう、一般的な1日のスケジュール例をご紹介します。もちろん企業や業界によって違いはありますが、大まかな業務の流れは理解できるはずです。

9：00	出社・メールチェック出社後、まずメールをチェックし、顧客からの問い合わせや社内連絡に対応します。緊急性の高い案件があれば優先的に処理します。
9：30	受注処理・発注業務前日や当日朝に受けた注文をシステムに入力し、在庫確認を行います。在庫不足の商品があれば、仕入れ先に発注します。
10：30	見積書・請求書の作成営業担当者からの依頼に基づき、見積書を作成して顧客にメールを送付します。また、前月分の請求書を作成し、発送準備を行います。
12：00	昼休憩
13：00	電話・メール対応午後は顧客からの問い合わせ対応が増える時間帯です。納期確認、在庫照会、クレーム対応など、内容に応じて適切に対応します。営業担当者が外出中の場合は、伝言を正確に記録します。
14：00	データ入力・売上集計顧客情報の更新や、売上データの入力を行います。月末が近い場合は、月次売上報告資料の作成も進めます。
15：00	営業担当者のサポート業務営業担当者から依頼された資料作成や、翌日の商談に必要な書類の準備を行います。出張の交通手段や宿泊先の手配を依頼されることもあります。
16：00	納期調整・在庫確認製造部門や物流部門と連絡を取り、納期の確認や調整を行います。顧客に納期回答のメールを送付します。
17：00	翌日の準備・業務整理翌日対応すべき案件をリストアップし、優先順位を確認します。未処理の案件がないかチェックし、必要に応じて残業対応します。
18：00	退社

このほか社内ミーティングへ参加したり、日によっては急なトラブル対応や営業担当者からの緊急依頼が入ったりすることもありますが、基本的には計画を立てて業務を進められるでしょう。繁忙期や月末月初は残業が発生することもありますが、閑散期は定時退社できることも多く、メリハリのある働き方が可能です。

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未経験から営業事務になるには？必要なスキルと有利な資格

営業事務の仕事に魅力を感じても、「未経験から挑戦できるのだろうか」「どんなスキルを身につければ採用されるのだろうか」と不安を抱えている方もいらっしゃるかもしれません。ここからは、未経験から営業事務を目指す方が知っておきたい必要なスキルと、転職活動で有利になる資格について解説していきます。

必須スキル①：基本的なPCスキル（Word・Excel）

営業事務は日常的にパソコンを使用するため、基本的なPCスキルは必須です。特にWordとExcelは毎日頻繁に使うと考えておいたほうがよいでしょう。

Wordで求められるスキル
見積書、請求書、契約書、案内文書などの作成にWordを使用します。必要なスキルレベルは以下の通りです。

文書の新規作成と保存
文字の書式設定（フォント、サイズ、色、太字など）
表の挿入と編集
ページ設定（余白、用紙サイズ）
テンプレートの活用

難しい機能は必要ありません。基本的な文書作成ができれば、実務を通じてスキルアップできます。

Excelで求められるスキル
受発注管理、売上集計、顧客リスト作成など、Excelを使う場面は非常に多くあります。未経験者でも、以下の基本スキルがあれば安心です。

データ入力と編集
四則演算（足し算、引き算、掛け算、割り算）
基本的な関数（SUM、AVERAGE、IF、VLOOKUPなど）
表の作成と書式設定
並べ替えとフィルター機能
グラフの作成

入社後の研修やOJTで教えてもらえる企業も多いため完璧である必要はありませんが、Excelを使った何かしらの実務経験は欲しいところです。

その他のPCスキル
PowerPointでの資料作成、Accessを使ったデータ管理経験があると大きなアピールポイントになります。ZoomやTeamsなどのWeb会議ツールの基本操作も理解しておくと業務がスムーズに進むでしょう。

必須スキル②：コミュニケーションスキル

営業事務の仕事は、社内外の様々な人と関わる仕事です。円滑なコミュニケーションスキルが欠かせません。

社内コミュニケーション
営業担当者からの指示を正確に理解し、不明点があれば確認する姿勢が大切です。製造部門や物流部門との調整では、相手の状況を理解しながら、丁寧に依頼や交渉をする力が求められます。報告・連絡・相談（ホウレンソウ）を徹底し、情報共有を怠らないことで、チーム全体の業務がスムーズに進むことを意識することが大切です。

社外コミュニケーション（顧客対応）
電話やメールでの顧客対応では、明るく丁寧な言葉遣いと、相手の要望を正確に聞き取る力が必要です。クレーム対応の際も、冷静に話を聞き、適切に対処することが求められます。顧客との信頼関係を築くことで、リピート受注や長期的な取引につながります。営業事務の対応が会社の印象を左右することもあるため、責任ある役割です。

柔軟な対応力
突発的な依頼や予定変更にも、臨機応変に対応できる柔軟性が求められます。複数の案件を同時進行で進めるマルチタスク能力も重要です。

必須スキル③：ビジネスマナー

営業事務は、顧客や取引先とやり取りする機会が多いため、基本的なビジネスマナーが必須です。特に電話やメールは企業の「顔」として見られるため、丁寧で誠実な対応が求められます。

また正しい敬語を使うこと、挨拶や身だしなみ、時間厳守といった社会人としての振る舞いも周囲からの信頼を得るうえで欠かせません。逆に、これらのマナーがしっかりと身についていれば、たとえ未経験者であっても「この人なら安心して仕事を任せられる」という安心感を与えることができます。

あると転職で有利になる資格一覧

営業事務の仕事は特別な資格が無くても応募できる求人がほとんどですが、下記の資格があると転職活動がグンと有利になります。特に未経験の方の場合は、学習意欲や基礎能力を示すアピールポイントになるでしょう。

MOS（マイクロソフトオフィススペシャリスト）

Word、Excel、PowerPointなどMicrosoft Office製品のスキルを証明する国際資格です。多くの企業でOfficeソフトが使用されるため、MOSを取得していれば「PCスキルがある」とすぐに理解してもらえます。実務で求められるレベルを体系的に学べるため、転職時だけでなく入社後の業務でも役立つおすすめの資格です。

日商簿記検定（3級以上）

経理の基本的な知識を問う資格ですが、営業事務の仕事も売上データや経費精算など数字を扱う機会が多いため、簿記の知識があると重宝されます。3級レベルでも基本的な会計知識があることをアピールできます。

秘書検定（2級以上）

電話応対、来客応対、文書作成などのビジネスマナー全般に加え、上司のサポート業務に必要な知識を習得していることを証明します。営業事務は営業担当者のサポートが主な役割となるため、この検定で培われるホスピタリティや気配りのスキルは大いに役立ちます。

TOEIC（600点以上）

ビジネスレベルの英語力を証明する資格です。グローバル展開している企業や外資系企業、海外取引のある企業であれば、英語でのメール対応や資料作成が求められることがあり、高いTOEICスコアがあると応募できる求人の幅が広がるでしょう。

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【適性診断】営業事務に向いている人・向いていない人の特徴

人をサポートすることが好き
営業事務の仕事は、営業担当者がスムーズに業務を進められるよう多岐にわたるサポートをします。「誰かの役に立ちたい」「チームの成功に貢献したい」という気持ちが強い人は、やりがいを感じながら働けるでしょう。感謝される場面も多く、サポート役としての達成感を得られます。
正確にコツコツ作業ができる
受発注処理、データ入力、書類作成など、正確性が求められる業務が多いため、細かい作業を丁寧にこなせる人に向いています。ミスを防ぐためのダブルチェックや、地道な確認作業を苦にしない性格の方は活躍できるでしょう。
マルチタスクが得意・臨機応変に対応できる
営業事務の仕事は、複数の案件を同時進行で進めることが日常的です。電話対応やメール返信の合間に書類作成を進めるなど、優先順位をつけて効率よく業務を進める力が求められます。

また営業の現場では、予期せぬトラブルや急な依頼が頻繁に発生します。突発的な依頼や予定変更にも慌てず、優先順位をつけて冷静に対応できる柔軟性が求められます。
人とコミュニケーションをとることが好き
営業事務の業務は、営業担当者だけでなく、社内の他部署や顧客とも密接に関わりながら進めるものが多いです。明るく前向きに、円滑なコミュニケーションを取れる人は顧客からも社内からも信頼されやすくなります。

営業担当者が今何を必要としているのか、顧客がどのような情報を求めているのかを先回りして行動できる気配りができると、チーム全体の業務効率の向上にも繋がり、やりがいを感じられるでしょう。
数字やデータを扱うことに抵抗がない
見積書や請求書の作成、売上データの入力、受発注数量の確認など数字を扱う場面が多くあります。数字に対して苦手意識がなく、ミスなく丁寧に作業を進める几帳面さや注意力がある人は営業事務に向いています。さらにExcelでのデータ集計や分析までできると、大いに強みを発揮できるはずです。

営業事務に向いていない人の特徴

一方で下記のような特徴がある人は、営業事務の仕事にストレスを感じる可能性があります。ご自身の特性と照らし合わせ、他の職種も視野に入れることで、より自分に合ったキャリアを見つけられるかもしれません。

自分のペースで仕事を進めたい人
営業事務は、営業担当者や顧客のスケジュールに左右されることが多く、自身の計画していた通りに仕事が進められない場面が少なくありません。急な依頼や割り込み業務が入るたびにストレスを感じやすい場合は、合わない可能性があります。
マルチタスクが苦手な人
一度に複数のことを同時進行するのが苦手な人は、営業事務の業務に戸惑うかもしれません。複数の依頼を同時に処理するなど、物事を並行して進める能力が求められます。一つ一つの作業に集中したいタイプの人は難しく感じるかもしれません。
人とのコミュニケーションが苦手な人
電話対応や顧客対応が苦手な人や、一人で黙々と作業をしたい人は、営業事務は向いていない可能性があります。ただ、コミュニケーションスキルは経験で身に着けることができるため、「苦手だけど克服したい」意欲があれば挑戦する価値はあります。
数字やデータ管理が極端に苦手な人
数字に対して強い苦手意識がある人は、業務に苦労する可能性があります。

対処法：向いていない特徴があっても諦めない

これらの特徴が当てはまるからといって、営業事務の道を完全に諦める必要はありません。例えばマルチタスクが苦手でも、タスク管理ツールを活用したり、優先順位付けを意識したりすることで、業務を効率的に進めることができます。

また研修やOJTでスキルを身に着け、業務に慣れることで苦手を克服できることも多いです。未経験者向けの研修が充実している企業を選ぶ、派遣社員として短期間試してみるなど、自分に合った方法で挑戦するのがおすすめです。

営業事務は「きつい」「やめとけ」？大変な点とやりがい

営業事務について調べていると、「きつい」「やめとけ」といったネガティブな意見を目にすることがあります。どのような仕事にも大変な側面は存在するものですが、厳しい側面を事前に理解しておくことで入社後のギャップも減るため、大変な点とやりがいをどちらも正直にお伝えします。

営業事務の「あるある」と大変な点

営業事務の仕事は、予期せぬ出来事や急な対応が求められる場面が少なくありません。「あるある」として挙げられるのは、やはり「営業担当者からの急な依頼や修正が多い」という点です。お客様との商談の進捗や状況によって、作ったばかりの見積書の変更や資料の再作成を急いで依頼されることが頻繁に発生します。

また「顧客と営業担当者の板挟みになることがある」というのも、営業事務ならではの難しさです。例えばお客様からの厳しい納期短縮の要望と、営業担当者が提示する現実的な納期の調整役を担わなければならないことがあるかもしれません。クレームを最初に受けることも多く、精神的な負担を感じることもあるでしょう。

そして、営業担当者のように、売上目標の達成など明確な指標がつけづらいため、「自分の成果が見えにくい」と感じるかもしれません。チームの目標達成を自分のやりがいに結び付けられないと、モチベーションを保つのが難しい場合があります。

大変さの先にある！営業事務の大きなやりがい

大変な面もある営業事務ですが、大きなやりがいも数多く感じられる仕事です。

最も強く感じられるのは、営業担当者や顧客から直接感謝される瞬間でしょう。自分が作成した資料が商談成立に貢献したり、迅速な対応でお客様の困りごとを解決した際にかけられる感謝の言葉は、日々の業務の大きなモチベーションにつながります。

チームの一員として、自分のサポートが目標達成や売上に繋がったと実感できる点も、やりがいになります。営業部門の一員として自身の仕事が会社に貢献していると手応えを感じられれば、何にも代えがたいやりがいになるはずです。

営業事務のキャリアパスと年収

ここからは、営業事務として働くことで得られる収入の目安や、具体的なキャリアの選択肢をご紹介します。どのようにスキルアップし、どのような将来を描けるのかを具体的にイメージしてみてください。

営業事務の平均年収・時給はどれくらい？

営業事務の年収は、雇用形態や経験年数、勤務地などによって幅があります。正社員の場合は平均300万円～400万円台になることが多いです。経験を積んだり、マネジメント職に就いたりすることで収入アップも期待できます。

派遣社員や契約社員の場合、時給の相場は首都圏では1,600円から1,800円程度が目安となるでしょう。例えば時給1,600円で1日8時間・週5日勤務した場合、月給は約25万円で、年収は約300万円となります。派遣社員であれば短期間で複数企業の経験を積み、自身の市場価値を高めることで時給アップにつなげられます。

また給与水準の高い業界や、専門性が求められる特定の業界では、平均よりも高い年収が期待できる傾向にあります。自身のキャリアプランと照らし合わせながら、希望する条件に合った求人を探すことが重要です。

年収アップのポイント

資格取得（MOS、簿記、TOEICなど）でスキルを証明する
業務効率化の提案や後輩育成などで貢献度を高める
給与水準の高い業界（IT、商社、金融など）への転職を検討する

身につくスキルと今後のキャリアプラン

営業事務として働くなかで身につくスキルは多岐にわたり、その先のキャリア形成においても大きな財産となります。

営業事務で身につく主なスキル

PCスキル（Excel、Word、PowerPointの実務レベル）
受発注管理・在庫管理の知識
顧客対応力・コミュニケーションスキル
ビジネスマナー・電話応対スキル
スケジュール管理・マルチタスク能力
数字管理・データ分析の基礎
営業プロセスの理解・営業感覚
業界知識・商品知識

営業事務からのキャリアパス

営業事務のスペシャリスト
スペシャリストとして、チームリーダーや後輩指導を行う管理職を目指す道があります。チームマネジメントを担当し、業務効率化の推進や、部門間の調整役として活躍できます。
営業職へのキャリアチェンジ
営業担当者のサポートを通じて培った知識や経験を活かして、自らが「営業職」に転身するケースもあります。商品知識が身についているうえ、顧客対応の経験もあるため、スムーズに営業活動に入れます。
総務・人事・経理などへの異動
営業事務で培った事務スキルやコミュニケーション能力を活かし、他の管理部門へ異動するキャリアもあります。
専門性を高める
貿易事務、医療事務、英文事務など、専門性の高い事務職へステップアップすることも可能です。語学力や専門知識を身につけることで、年収アップも期待できるでしょう。
フリーランス・在宅ワークをする
フリーランスとして受発注管理や顧客対応の業務を請け負う働き方もあります。

実は「事務職キャリアのスタート地点」として最適な職種である営業事務。未経験から始めたとしても、計画立てて必要なスキルを身につけ、自分に合ったキャリアを築いていきましょう。

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未経験でも安心！営業事務の求人探しのコツと職務経歴書の書き方

このセクションでは、営業事務への転職活動を進める際の具体的なノウハウをご紹介します。

未経験からの転職は難しい？その理由と実態

営業事務の求人には、「経験者優遇」と記載されているものが多く見られます。企業は即戦力を求める傾向にあるため、未経験の方はハードルが高く感じられるでしょう。

しかしこれはあくまでも一面的な見方に過ぎません。特に営業事務の分野では、基本的なPC操作やコミュニケーション能力、ビジネスマナーがあれば、業務に必要な知識は入社後に習得できると判断されるケースが多く見られます。

特に20代から30代の方であれば、新しい知識を吸収する意欲や成長可能性を評価され、ポテンシャル採用の対象となることが多いでしょう。

重要なのは、これまでの経験を営業事務の仕事とどのように結びつけるか、そして入社後にどのように貢献したいかを明確に伝えることです。むしろ新しい環境でチャレンジしたいという前向きな姿勢こそが、未経験からの転職を成功させる原動力となります。

未経験でも採用されやすい人の特徴

基本的なPCスキル（Word、Excel）がある
明るくコミュニケーション能力が高い
素直で学ぶ意欲がある
ビジネスマナーの基礎がある
接客業や販売職など、顧客対応の経験がある

未経験者歓迎の求人を見つけるポイント

未経験から営業事務を目指す際は、闇雲に応募するのではなく、下記のポイントを参考に自分に合った企業を探しましょう。

「未経験OK」「OJTあり」を明記している求人を選ぶ

最優先したいのは、未経験OKと書かれている求人です。入社後のサポート体制が整っていることが多く、安心して業務を始められます。

次いで、「研修制度充実」「OJTあり」「マニュアル完備」といったキーワードにも注目してください。このような文言も、未経験者がスムーズに業務に慣れるための教育体制が構築されている証拠です。

派遣会社に登録する

派遣会社は、未経験者向けの営業事務求人を多く扱っています。派遣社員として短期間のうちに複数の企業で経験を積み、その後正社員を目指すというキャリアプランも有効です。

PCスキルやビジネスマナーなどの独自の研修制度を設けている派遣会社も多いので、上手に活用するのがおすすめです。

企業規模や業界を絞り過ぎない

先述した通り、営業事務は多種多様な企業で必要とされている職種です。特定の業界にこだわらず、幅広く求人を探すことで、チャンスが広がります。

例えば大手企業は競争率が高いですが、中小企業やベンチャー企業では、未経験者を育てる意欲のある会社も多くあります。活躍できる場は多くあるので、最初から企業規模や業界を絞り過ぎず、広い視野で求人を探すのもおすすめです。

職務経歴書の書き方とアピールすべきこと【例文あり】

では未経験の人が営業事務の仕事に応募する場合、職務経歴書では何をどのようにアピールするのがよいのでしょうか。

未経験者がアピールするべきポイント

顧客対応の経験（接客、販売、コールセンターなど）
PCスキル（Word、Excelの使用経験、資格など)
事務作業の経験（データ入力、書類作成、ファイリングなど）
コミュニケーション能力（チームでの業務、社内調整の経験）
数字を扱った経験（売上管理、在庫管理、レジ業務など）
学ぶ意欲と前向きな姿勢

これまでの職務経験から営業事務で活かせる「ポータブルスキル」を明確に示しましょう。志望動機では、「なぜ営業事務なのか」という理由と、「サポートを通じて貢献したい」という意欲を具体的に伝えることが重要です。「前職で営業担当者のサポートをすることがあり、その際に効率化の面白さを感じた」といった具体的なエピソードを交えながら、自身の意欲と適性をアピールしましょう。

では、総務補助職から営業事務への転職を目指す場合の、職務経歴書の例文を記載します。

職務経歴書

職務経歴
株式会社〇〇（派遣社員） 2023年4月〜現在　総務部総務補助

業務内容

書類作成・ファイリング（Word、Excelを使用）
電話・来客対応（1日平均20件）
備品管理・発注業務
営業部門の繁忙期における受発注対応サポート
データ入力・集計業務（Excelの関数を使用）

実績・工夫した点

備品発注業務において、在庫管理表をExcelで作成し、発注漏れを防止
営業部門の繁忙期に受発注対応を担当し、納期遅延ゼロを達成
電話対応マニュアルを作成し、新人教育に活用

活かせるスキル・経験

Word・Excelの実務経験（関数、表作成、グラフ作成が可能）
電話・メール対応の経験（丁寧なコミュニケーションを心がけています）
受発注業務の経験（営業部門のサポートを通じて基礎を習得）
複数業務の同時進行（優先順位をつけて効率的に業務を進めることが得意です）

自己PR

現在、派遣社員として総務補助の業務に従事しております。営業部門の繁忙期に受発注対応をサポートした経験から、営業事務の仕事に興味を持ちました。営業担当者を支え、チームの目標達成に貢献できることにやりがいを感じます。これまでの経験で培った丁寧な顧客対応力と、正確な事務処理能力を活かし、貴社の営業活動をサポートしたいと考えております。未経験の部分は、研修やOJTを通じて積極的に学び、早期に戦力となれるよう努力いたします。

職務経歴書は、自分のこれまで経験を営業事務の業務にどう活かせるかを伝える重要なツールです。丁寧に作成し、面接でも具体的にアピールしましょう。