「存じます」の正しい意味と使い方｜ビジネスで役立つ言い換え・メール例文

「存じます」は、ビジネスメールで頻繁に使われる敬語表現です。正しく使うことで相手に対して高い敬意を払い、信頼関係を築くことができる一方で、意味やシチュエーションを曖昧にしたまま使用すると、不自然な敬語になったり、意思疎通にズレが生じたりすることもあります。本記事では、「存じます」の意味・語源から、シーン別の使い方、実践的なメール例文、言い換え表現まですぐに使える知識を解説していきます。

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「存じます」とは？「思う」「知る」の丁寧な謙譲語

「存じます」は日常会話ではあまり使わないものの、ビジネスメールや目上の人との会話では欠かせない表現です。まずは基本的な意味と、どのような相手に使うべきかを押さえておきましょう。

「存じます」の基本的な意味と語源

「存じます」は、動詞「存ずる（ぞんずる）」の連用形「存じ」に、丁寧語「ます」が付いた形です。「存ずる」は「思う」「知る」「考える」を意味する謙譲語で、自分の動作をへりくだって表現することで、相手への敬意を示します。

語源をたどると、「存」という漢字は「ある・存在する・たもつ」を主な意味とし、「心に留めて大切に思う」というニュアンスを持つとも解釈されます。そこから「存ずる」は「心に留めて思う・知っている」という意味で使われるようになりました。

現代のビジネスシーンでは主に以下の2つの意味で使われます。「思います」よりもフォーマルな場面に適しています。

• 「思う」の謙譲語：ご提案は有益であると存じます
• 「知る」の謙譲語：その件については存じております

「存じます」を使うべき相手｜上司、取引先など目上の人

「存じます」は、自分を一歩下げて相手に敬意を示す表現のため、主な使用対象は社内の上司や役員、社外クライアント、取引先といった目上の人になります。初対面の相手でも丁寧な印象を与えたい場面全般で用いることが可能です。

一方で、同僚や部下など対等・目下の相手に対しては、「存じます」を使うと堅苦しい印象を与えることがあります。社内の日常的なやり取りでは「思います」「考えています」など、より自然な表現を選ぶとよいでしょう。

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「存じます」と類似表現の使い分け

「存じます」に似た言葉は数多く存在し、それぞれニュアンスや対象が異なります。混同しやすい表現との違いを整理していきましょう。

「思います」との違い｜丁寧さと断定の度合い

表現	敬語の種類	丁寧さ	使う場面
思います	丁寧語	普通	社内・日常的な場面
存じます	謙譲語	高い	目上・社外・フォーマルな場面

「思います」は日常的によく使われる丁寧語で、誰に対しても使いやすい汎用的な表現です。一方「存じます」は謙譲語のため、自分をへりくだる意味合いが加わり、より丁寧でフォーマルな印象を与えます。取引先へのメールや上司への報告など、改まった場面では「存じます」を選ぶのが適切です。

また、「思います」はより直接的な表現であるのに対し、「存じます」は「私の考えでは」という謙虚さを含むため、意見を述べる際に相手への配慮が伝わりやすい表現でもあります。

「存じ上げます」との違い｜対象が「人」か「物事」か

「存じます」と「存じ上げます」は混同されやすいですが、使う対象が異なります。

表現	使う対象	例
存じます	物事・事柄	その件については存じます
存じ上げます	人物	田中部長のことは存じ上げております

この2つの最大の違いは、対象が「人物」であるか「物事」であるかという点です。取引先の担当者や特定の人物について「知っている」と言いたい場合は、人を対象とする「存じ上げます」を使用します。一方で、情報やスケジュールなどの物事について「知っている」あるいは「思っている」と言う場合は「存じます」を使います。

「ご存じですか？」との違い｜謙譲語と尊敬語

「ご存じ」は、「知っている」の尊敬語です。相手に対して「知っていますか」と尋ねたいときは、「ご存じですか」と表現します。一方「存じます」は自分の動作をへりくだる謙譲語であり、敬語の種類がまったく異なります。

存じます（謙譲語）：私が思う・知る → 自分をへりくだる
ご存じですか？（尊敬語）：あなたはご存じですか？ → 相手を立てる

「ご存じ」を自分に使って「私はご存じです」とするのは誤りです。自分が知っている場合は「存じております」、相手が知っているかを確認する場合は「ご存じですか？」と使い分けましょう。

「存じております」との違い｜継続的な状態を示す

「存じます」と「存じております」の違いは、状態の継続性にあります。

「存じます」は「今そのように思います（知っています）」という時点の動作を指す傾向があるのに対し「存じております」は、過去から現在に至るまで「すでに知っている状態が続いている」ことを示します。

すでに共有されている情報や、以前から承知している事柄について返答する際は、「存じております」と表現する方がより自然に伝わるでしょう。

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【シーン別】ビジネスで役立つ「存じます」の使い方とメール例文

「存じます」はさまざまなビジネスシーンで活用できる表現です。すぐに使える例文を場面ごとにご紹介します。

自分の意見や考えを伝える場合

自分の意見や考えを述べる際に「存じます」を使うと、謙虚さを保ちながら意見を伝えることができます。断定的になりすぎず、相手への配慮が伝わる表現です。

会議での発言の例文

「今回のプロジェクトについては、スケジュールを1週間前倒しにするのが最善と存じます。ご検討いただけますと幸いです。」

「現状の課題を踏まえると、まずはA案を試行するのが適切と存じます。」

メールでの提案の例文

お世話になっております。
先日ご共有いただいた課題について、新サービスの導入が有効な解決策になると存じます。詳細な資料を添付いたしましたので、ご確認いただけますと幸いです。

相手に依頼・要望を伝える場合

依頼や要望を伝える際に「存じます」を使うと、押しつけがましくなく、丁寧に相手にお願いすることができます。相手への配慮を示しながら、スムーズに依頼を伝えたい場面で活用しましょう。

日程調整の依頼メール例文

お世話になっております。来週中にお打ち合わせの機会をいただけますと幸いと存じます。ご都合のよい日時をいくつかご提示いただけますでしょうか。何卒よろしくお願いいたします。

資料確認の依頼メール例文

お世話になっております。ご依頼いただきました資料を作成いたしました。お忙しいところ恐縮ですが、内容をご確認いただけますと幸いに存じます。何かご不明な点がございましたらお知らせください。

感謝やお礼の気持ちを伝える場合

感謝を伝える際、「嬉しく思います」を「嬉しく存じます」や「ありがたく存じます」と言い換えることで、より丁寧に伝えることができます。「ありがとうございます」だけでは物足りない改まった場面で、特に効果的な表現です。

お礼メールの例文

お世話になっております。
先日は多大なるご支援をいただき、誠にありがたく存じます。おかげさまでプロジェクトを無事に完了することができました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

謝罪の気持ちを伝える場合

謝罪の場面では、「存じます」を使うことで誠意と反省の気持ちをより丁寧に表現できます。単なる「申し訳ありません」よりも格式のある謝罪として、取引先や上司へのお詫びメールに適しています。

謝罪メールの例文

お世話になっております。先日はご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳なく存じます。
今後はこのようなことがないよう、細心の注意を払ってまいります。

【重要】お金・金額に関する連絡で使う場合

お金に関わる場面では、誤解を招かない明確さと、相手の負担を考慮した敬意が必要です。「存じます」を活用することで、柔らかくも正確なニュアンスを持たせることができます。

請求・支払いを依頼するメール例文

お世話になっております。先月分のご請求書を本メールに添付いたしました。お手数ですが、今月末日までにお振り込みいただけますと幸いに存じます。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

見積もりを提示するメール例文

お世話になっております。ご依頼いただいた件につきまして、お見積書を作成いたしました。ご予算に沿った内容になっていると存じますが、ご確認のうえ、ご不明な点はお気軽にお申し付けください。

「存じます」への返事はどうする？シーン別の返信メール例文

相手から「〜と存じます」と意見や要望を伝えられた際、どのように返信すればよいか迷う方も多いでしょう。相手の立場・状況に応じた返信例を紹介します。

上司からのメールに返信する場合

【上司からのメール例】
来週の会議については、木曜日の午後が適切と存じます。ご都合はいかがでしょうか。

【返信例】
○○部長
お世話になっております。木曜日の午後、承知いたしました。ご調整いただきありがとうございます。引き続きよろしくお願いいたします。

返信では「存じます」を無理に使う必要はありません。「承知いたしました」「問題ございません」など、簡潔で丁寧な表現で返すのが自然です。

取引先からのメールに返信する場合

取引先からのメールへの返信は、社外向けの丁寧さを保ちながら、要点を明確に伝えることが重要です。

【取引先からのメール例】
ご提案の件、前向きに検討したいと存じます。
詳細についてお打ち合わせの機会をいただけますでしょうか。

【返信例】
○○様
お世話になっております。ご検討いただけるとのこと、誠にありがたく存じます。
お打ち合わせの日程につきまして、来週以降でご都合のよい日時をいくつかご提示いただけますと幸いです。何卒よろしくお願いいたします。

取引先への返信では、相手の丁寧さに合わせて「存じます」を適度に使うことで、誠実な印象を与えることができます。

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「存じます」の言い換え表現

文章のなかで「存じます」を多用すると、くどくなることがあります。場面に応じた言い換え表現を覚えておくと、より自然で洗練されたビジネス文書を作成できるでしょう。

承知しております／承知いたしました

「知っている・理解している」という意味で「存じます」を使う場面では、「承知しております」「承知いたしました」が自然な言い換えになります。特に相手の指示や伝達内容を理解したという意思を示す場合に適しています。

「ご指示の件、承知いたしました。」
「その点については承知しております。」

認識しております

「知っている・把握している」という意味合いで使う場合、「認識しております」も適切な言い換えです。特に業務上の事実や状況を把握していることを伝える場面に向いています。

「スケジュールの変更については認識しております。」
「ご指摘の点は認識しております。対応を進めてまいります。」

所存です

「〜するつもりです」「〜と考えています」という意思・決意を示す場面では「所存です」が適切です。「存じます」よりも意志の強さが伝わり、改まった場面でよく使われます。

「全力で取り組む所存です。」
「今後も誠心誠意対応してまいる所存です。」

拝察いたします

相手の気持ちや状況を推察する場面では「拝察いたします」が使えます。「存じます」よりもさらに丁寧で、相手への配慮が伝わる表現です。

「ご多忙のことと拝察いたします。」
「ご心労のほど、拝察いたします。」

～と考えます／～と考えております

社内メールや比較的カジュアルなビジネス文書では、「〜と考えます」「〜と考えております」が自然な言い換えになります。「存じます」ほど格式張らず、読みやすい印象を与えます。

「スケジュールの見直しが必要と考えます。」
「この方針が最善と考えております。」

【シーン別おすすめ言い換え早見表】

場面	存じます	言い換え表現
意見・考えを述べる	〜と存じます	〜と考えます／所存です
知っている・把握している	存じております	承知しております／認識しております
相手の状況を推察する	〜と存じます	拝察いたします
依頼・お願い	〜いただけますと幸いに存じます	〜いただけますと幸いです
社内・カジュアルな場面	存じます	〜と思います／〜と考えます

「存じます」を使う際の注意点

「存じます」は正しく使えば丁寧で好印象を与える表現ですが、使い方を誤ると、かえって不自然・失礼な印象を与えることがあります。以下の点に注意しましょう。

「存じます」に関するよくある質問（Q&A)

まとめ｜「存じます」を使いこなし、円滑なコミュニケーションを実現しよう

「存じます」は、「思う」「知る」を意味する謙譲語で、目上の人や社外の相手に対して丁寧な印象を与える表現で、幅広く活用できるビジネス敬語です。

しかし、その便利な性質に甘んじて多用しすぎたり、断定すべき場面で曖昧さを残したまま使用したりすると、信頼感を損ねてしまうリスクもあるので注意しましょう。

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